サービスについて

うちの割と近所に、全国的に有名な（はず）観光スポットがある。

まあ、うちは田舎で京都市内から多少時間がかかるので、そこまで人出があるわけではないが。街中からかかる移動時間が同じなら、みんな嵐山とか行くだろうし。

とても静かで寛げるところなので、わたしは普段の散歩でうろうろしている。たまに、大阪とか、京都市内に住んでいる友人が遊びに来た時には一緒に観光したりもする。

ただ、ガイドブックなどに載っているお店とか、あたらしいスウィーツなんかは、地元民ならではの知識（あの店は社会科見学の時つめたかった、この店のオーナーは次から次へと店をやっては潰す…等）が邪魔をしてしまい、正当な評価ができない。わたしができるのは道案内程度だ。

その道案内の途中、わたしを悩ませるのは某タレントさんのご実家の存在だ。

そのお宅は、観光をしている途中にいやでも通ってしまうような場所にあるのだ。すると何だかそのことに触れたほうがよいのか、放置してよいものか、一足ごとに逡巡してしまう。

そのタレントさんも、一応全国区のはずなのだが、今となってはお姿をあまり拝見しないので、下手をすればそのタレントさんのことから説明しないといけなくなるかもしれない。知っていたとしても、多分返す言葉は「へー」だよ！

でももしかしたら、折角だから見ときたかったなー、実家…というひとも、中にはいるかもしれない。

行き届いたサービスか、過剰なサービスか。わたしには顧客のニーズが解らない。